1. Información general

Titular: Artesanos la Beltraneja
Dirección: C. Real, 51, Herrera del Duque, España
Correo electrónico: artesanoslabeltraneja@gmail.com
Teléfono: 695776726
Sitio web: www.artesanoslabeltraneja.com

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web de Artesanos la Beltraneja.

 

2. Productos

Los productos ofrecidos a través de esta web son productos artesanos y se muestran con la mayor exactitud posible.

Artesanos la Beltraneja se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la oferta comercial, los precios, los productos y su presentación, sin que ello afecte a los pedidos ya realizados.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

 

3. Precios

Todos los precios mostrados en esta web se expresan en euros.

Los precios aplicables serán los que figuren publicados en el momento de realizar el pedido.

En su caso, los gastos de envío se mostrarán de forma diferenciada durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

 

4. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir los pasos del proceso de compra hasta completar el pago.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los datos introducidos y corregir cualquier posible error.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de compra.

 

5. Importe mínimo de compra

El importe mínimo de compra en esta tienda online es de 30 €.

No será posible finalizar pedidos por un importe inferior al mínimo establecido, en caso de que así esté configurado en el proceso de compra.

 

6. Formas de pago

El pago de los pedidos se realizará a través de los métodos de pago habilitados en la tienda online en cada momento.

Artesanos la Beltraneja no almacena datos bancarios sensibles del cliente, siendo estos gestionados, en su caso, por las plataformas de pago correspondientes.

 

7. Envíos

Los pedidos se enviarán dentro del territorio español, salvo que se indique otra cosa durante el proceso de compra.

El plazo de preparación y entrega podrá variar en función del destino, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte.

Los gastos de envío, si los hubiera, se informarán claramente antes de finalizar la compra.

Artesanos la Beltraneja no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte, causas de fuerza mayor o incidencias ajenas al control del negocio.

 

8. Recepción del pedido

Se recomienda al cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si el pedido llegara dañado o existiera cualquier incidencia visible en el embalaje o en el producto, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico artesanoslabeltraneja@gmail.com o del teléfono 695776726.

 

9. Derecho de desistimiento

Con carácter general, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión, salvo en aquellos supuestos excluidos por la normativa aplicable.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara por correo electrónico a artesanoslabeltraneja@gmail.com, indicando sus datos, número de pedido y productos que desea devolver.

El producto deberá devolverse en su estado original, sin haber sido utilizado indebidamente y, cuando proceda, con su embalaje original.

El coste directo de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error en el envío o a un producto defectuoso o dañado.

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso correspondiente por el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.

 

10. Excepciones al derecho de desistimiento

Por razones de protección de la salud, higiene o por la propia naturaleza del producto, el derecho de desistimiento no será aplicable en los casos previstos por la normativa vigente, incluyendo, entre otros, los siguientes:

- productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

 

11. Productos defectuosos o envíos erróneos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá comunicarlo lo antes posible a Artesanos la Beltraneja a través del correo electrónico artesanoslabeltraneja@gmail.com o del teléfono 695776726.

En estos casos, se valorará la incidencia y, cuando corresponda, se procederá a la sustitución del producto, al reembolso o a la solución adecuada según el caso.

 

12. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, envíos, devoluciones o incidencias, el cliente puede ponerse en contacto con Artesanos la Beltraneja a través de:

Correo electrónico: artesanoslabeltraneja@gmail.com
Teléfono: 695776726

 

13. Modificación de las condiciones

Artesanos la Beltraneja se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización de cada pedido.